Werktage sind Montag bis Freitag
Versandkosten
Die Kosten für die Anlieferung von losen Pellets sind in Ihrem Auftrag bereits enthalten.
Die Versandkosten pro Palette sind inklusive. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen (nach Zahlungseingang). Es erfolgt kein Palettentausch. Die Palette ist inklusive.
Die Versandkosten pro Paket sind inklusive. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen (nach Zahlungseingang).
Wann erfolgt die Auslieferung?
Die Lieferzeit von losen Pellets beträgt bis 20 Werktage deutschlandweit. Deutsche Inseln, ausgenommen Rügen, können nicht beliefert werden.
Bei Palettenlieferungen (mit Spedition) vereinbart die Spedition mit Ihnen telefonisch einen Liefertermin zwischen Montag und Freitag. Das Anlieferzeitfenster kann am Liefertag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr liegen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen (nach Zahlungseingang). Besteht ein späterer Lieferwunsch, übermitteln Sie uns diesen bitte im Kommentarfeld. Bei einer Überschreitung der Lieferfrist, die der Käufer zu vertreten hat, können Lagerkosten bei der Spedition anfallen. In diesen Fällen berechnen wir die Lagerkosten an den Kunden weiter.
Wenn Sie am Tag der Anlieferung nicht vor Ort sein können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Abstellgenehmigung (Download). Hierzu füllen Sie das Dokument aus, übermitteln es an shop@brikett-rekord.com und hinterlegen am Anliefertermin den Ausdruck bitte gut sichtbar in der Nähe Ihrer Klingel.
Für Pakete und Päckchen erfolgt die Lieferung Montag bis Samstag zu den üblichen Geschäftszeiten. Mit dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail.
Wie erfolgt die Auslieferung von losen Pellets?
Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Wenn nicht gesondert bestellt, wird auch mit Sattelauflieger oder Gliederzügen ausgeliefert. Mögliche Gewichte, Fahrzeuge 18t - 40t!
Voraussetzungen für die Anlieferung:
- Beschränkungen wie. z. B enge, steile unbefestigte Zufahrten wurden vorab mitgeteilt (beeinflusst die Größe des LKW)
- die Empfehlungen im Kapitel 3.3 der Broschüre des DEPI sind erfüllt - mind. 1 Stunde vor der Lieferung wurde die Heizung ausgeschaltet
- die freie Zufahrt ist sichergestellt - eine sachkundige Person ist vor Ort, die den LKW auf das Grundstück leiten kann, falls es befahren werden muss - eine sachkundige Person ist vor Ort, die unseren Fahrer einweisen kann
- das Lager hat eine Prallmatte, ist staubdicht und wurde gründlich gereinigt
- die Befüllstutzen müssen gekennzeichnet, geerdet und fest im Mauerwerk verankert sein
Sollten die Voraussetzungen nicht erfüllt sein, müssen wir die Belieferung leider abbrechen und trotzdem die Anfahrtskosten in Rechnung stellen. Für Beschädigungen durch ungenügende Einweisung ist der Käufer verantwortlich.
Bitte planen Sie das vereinbarte Zeitfenster des Liefertermins großzügig in Ihren Tagesablauf ein. denn durch Probleme im Verkehr, am Fahrzeug oder bei vorherigen Belieferungen kann es erfahrungsgemäß leider zu Verzögerungen kommen.
Die Auftragserfüllung und Belieferung erfolgt über autorisierte Vertragspartner. Es gelten jeweils deren AGB´s.
Wie erfolgt die Auslieferung von Paletten?
Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Paletten werden per Spedition* (frei Bordsteinkante) geliefert. Alle anderen Produkte werden über Standard-Paketversand mit DHL verschickt.
* Hinweis zum Lieferort: Eine Auslieferung per Spedition ist derzeit nicht auf deutsche Inseln möglich.
Anlieferung per LKW
Die Lieferung Ihrer Bestellung kann (je nach Menge und Umfang) durch einen 7,5 Tonnen bis hin zu einem 40 Tonnen schweren LKW erfolgen. Die Fahrzeuggröße wird vom jeweiligen Transporteur festgelegt.
Damit Ihre Lieferung pünktlich und problemlos angeliefert werden kann, haben wir nachfolgend wichtige Informationen für Sie zusammengestellt.
- Wichtig! Bitte beachten Sie, dass die Entladung des LKWs bis zur Bordsteinkante erfolgt. Die Ware wird nicht bis an die endgültige Lagerstelle gebracht!
- Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung stets Ihre korrekte Telefonnummer an. Diese wird benötigt, damit der LKW-Fahrer mit Ihnen einen persönlichen Anliefertermin vereinbaren oder Sie auch bei Rückfragen oder vor Lieferung kontaktieren kann. Denn nichts ist natürlich ärgerlicher für Sie, wenn die Ware vor Ihrem Haus steht und Sie sind nicht darüber informiert oder nicht zu Hause.
- Bitte prüfen Sie zudem vor Ihrer Bestellung, ob Ihre Straße mit einem LKW befahrbar ist. Maße eines 40 Tonners sind 4 m x 18 m x 2,5 m und ob eine endgültige, belastbare Zufahrt, Halte- und Entlademöglichkeit für den großen LKW vorhanden ist. D. h. ausreichend Platz in Abhängigkeit von der Colligröße/Größe des Stückguts! Allgemeine Formel hierfür: 2,5 m LKW Breite zzgl. Länge des größten Colli zzgl. 1 m Rangierbreite) – sprich ca. 5 - 8 Meter.
Ihre Bestellung kann in folgenden Fällen nicht angeliefert werden
- Wenn die benannten Voraussetzungen für die Ein- und Ausfahrt des LKW, das Halten einschließlich Entladung nicht gegeben ist. - In zugeparkten engen Wohngebieten mit enggradigen Kurven und Biegungen. - Bei Stapleranfahrt die Zufahrtsstraße nicht mindestens 50 cm breiter als die Ware lang ist. - Die Zufahrt seitens STVO ggf. für Sattel/Hängerzüge gesperrt ist. - Eine für den Fahrer gefahrlose Entladearbeit nicht möglich ist, weil es sich um eine vielbefahrene oder kurvenreiche Hauptstraße handelt. - Wenn das Lieferziel auf einer Insel liegt (keine Insellieferung!).
Da der Fahrer des LKWs die Anlieferung bzw. Zufahrt zu verantworten hat, obliegt die letztendliche Entscheidung über die Zustellmöglichkeit ausschließlich dem Fahrer.
Da der Fahrer des LKWs die Anlieferung bzw. Zufahrt zu verantworten hat, obliegt die letztendliche Entscheidung über die Zustellmöglichkeit ausschließlich dem Fahrer.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Lieferort mit Fahrzeugen des Paketdienstes bzw. der Spedition zu erreichen ist. Sollte die Ware aufgrund von Umständen, die der Käufer zu vertreten hat, nicht zugestellt werden können, trägt der Käufer die kompletten Kosten der Hin- und Rücksendung. Die Kosten werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Dies gilt auch für entstandene Anfahrtskosten, wenn der Empfänger zum vereinbarten Termin nicht angetroffen wird.
Lieferzeit und Verfügbarkeit
Wir bei Rekord sind stets bemüht, Ihre Bestellung sofort und ohne Verzögerung zu bearbeiten. Falls ein Produkt längere Lieferzeiten aufweist, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Die Lieferfrist entscheidet sich danach, ob das Produkt per Spedition oder DHL geliefert werden muss. Die Lieferzeit beginnt ab dem Folgetag des Zahlungseingangs (ausgenommen davon sind die Zahlungsarten Lastschrift und Rechnungskauf).
Zeichenerklärung:
"sofort versandfertig"
Der Artikel ist vorrätig und sofort versandbereit. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen im Falle des Standardversands.
Bei Speditionsware, die ab Lager verfügbar ist (vorrätig), vereinbart die Spedition einen Liefertermin. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, Mo.-Fr. in dem vereinbarten Zeitfenster. Bitte beachten Sie, dass eine Terminvereinbarung und Auslieferung an Wochenenden oder an Feiertagen nicht möglich ist. Für die Auslieferung bitten wir Sie, in der Lieferanschrift eine Telefon- oder Mobilnummer anzugeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Sollte innerhalb von 10 Werktagen nach Zahlungseingang keine Kontaktaufnahme erfolgen, dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
"dieser Artikel steht zur Zeit nicht zur Verfügung"
Der Artikel ist ausverkauft und kann im Moment leider nicht geliefert werden. Die Angaben zur Verfügbarkeit sind ohne Gewähr. Sollte es in Ausnahmefällen zu einer Verzögerung kommen, werden wir Sie darüber umgehend informieren.
Retouren
Im Fall eines Widerrufes trägt der Besteller die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware. Nähere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB's.
Hierfür und bei weiteren Rückfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.